POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
1. Política de Privacidad
Información General
En Xexos, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar la seguridad de los datos personales que nos proporcionen. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en nuestro sitio web.
Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio:
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Nombre completo.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de facturación y envío.
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Número de teléfono.
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Detalles de pago (procesados de manera segura a través de terceros).
Uso de los Datos
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:
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Procesar y gestionar pedidos.
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Proporcionar soporte al cliente.
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Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
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Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
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Mejorar nuestros productos y servicios mediante análisis de datos.
Compartición de Datos
No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
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Procesadores de pago y servicios de envío.
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Cumplimiento de requisitos legales.
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Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web.
Derechos del Usuario
Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
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Acceso a la información que almacenamos sobre ti.
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Solicitud de corrección de datos inexactos.
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Solicitud de eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
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Oposición al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico de soporte.
2. Política de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Estas cookies permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias durante un período de tiempo, mejorando tu experiencia de navegación.
Tipos de Cookies que Utilizamos
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Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
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Cookies de personalización: permiten recordar tus preferencias, como el idioma o la región.
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Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio, mejorando su rendimiento.
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Cookies publicitarias: utilizadas para mostrar anuncios relevantes para ti.
Gestión de Cookies
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Enlaces a Redes Sociales y Sitios de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a redes sociales y otros sitios web externos. No controlamos las cookies que estos sitios utilizan, por lo que te recomendamos revisar sus políticas de cookies de manera independiente.
Cambios en la Política de Cookies
Podemos actualizar esta política de cookies periódicamente. Cualquier cambio será notificado a través del sitio web o por otros medios razonables.
3. Políticas sobre Compras
Condiciones Generales de Compra
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web de Xexos. Al realizar una compra, aceptas los términos y condiciones establecidos a continuación:
Precios y Disponibilidad
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Todos los precios mostrados incluyen impuestos, salvo indicación contraria.
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La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso.
Proceso de Compra
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Para realizar una compra, deberás seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.
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Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Formas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de crédito.
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Tarjetas de débito.
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Otros medios electrónicos.
El pago se procesa de manera segura a través de pasarelas de pago de terceros.
Envíos y Entregas
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Ofrecemos diferentes métodos de envío que pueden variar en costo y tiempo de entrega.
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Los tiempos estimados de entrega se mostrarán durante el proceso de compra.
Devoluciones y Reembolsos
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Podrás solicitar una devolución dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfecto estado.
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Los reembolsos se procesarán una vez recibida y verificada la devolución del producto.
Condiciones para Devoluciones
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El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
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No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o confeccionados a medida.
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Los costos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea por defecto de fabricación o error en el despacho.
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En el caso de productos defectuosos, se ofrecerá la opción de reparación, cambio o devolución del dinero, según corresponda.
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Para gestionar la devolución, deberás contactar a nuestro servicio de atención al cliente y seguir las instrucciones proporcionadas.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio cuentan con una garantía legal de 3 meses por defectos de fabricación. Si detectas algún problema, contáctanos para gestionar la garantía.
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de privacidad, cookies o condiciones de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico de soporte o utilizando el formulario de contacto en nuestro sitio.